| Módulo: | CUENTAS CORRIENTES o EMISIÓN DE DOCUMENTOS |
Tareas en la que se presenta el error: | Elaboración o Corrección de documentos |
| Mensaje de error: | CPP007-13: Documento no válido para actualizar |
Este mensaje de error aparece, en casos excepcionales, cuando el usuario intenta modificar o corregir un documento contable, y el programa ha detectado inconsistencias en la base de datos de DOCUMENTOS producidas en una actualización (creación o modificación) previa del mismo documento.
Solución
Ejecute el siguiente procedimiento como primer paso para dar solución al incidente reportado:
- Ingresar al software ASCII, procurando que la Fecha de Proceso a definir en la ventana Conexión corresponda al año y mes del documento que presenta el incidente.
- Abrir el módulo EMISION DE DOCUMENTOS o CUENTAS CORRIENTES (según el que tenga licenciado).
- Abrir el menú Utilidades/Mantenim. Contabilidad/Actualización Batch.
- Responda a todas las opciones del programa y ejecute el proceso.
- Repita los pasos 3 y 4.
- Intente corregir el documento nuevamente. En caso de persistir el incidente, sírvase generar un TICKET elevando la solicitud de asistencia por este caso.
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